Atendimento, cultura (Negócios)

É muito interessante observar no mesmo ambiente, lojas do mesmo segmento, suas culturas e seus processos de venda. Ao ser atendido nessas duas lojas, é nítido o modelo de regras bem sucedido que se destaca sobre o outro estabelecimento!

Em um, os funcionários não usavam uniforme da loja que trabalhavam, o que mostra a falta de identidade visual da marca, importantíssimo item a ser seguido, pois se tratando de uma loja de calçados, na qual o fator de compra é o preço e a qualidade atendimento. 

Como estamos na época de aquecimento de serviços, pode concluir que o que leva o consumidor a comprar é muito mais pelo bem atendimento e experiência do que realmente pelo fator preço.

No entanto, na segunda loja que fui atendido, primeiro, estavam de uniforme, o que traz a cultura clara perante os funcionários. Estava nítido o modelo de premiação aos funcionários por meta da equipe, e não apenas a a porcentagem de venda de do produto individualmente.

Ao ter percebido o outro funcionário vir ajudar a pessoa que estava me atendendo, estava claro que as pessoas que estavam trabalhando naquela loja, não exerciam o "eu só trabalho aqui" e trouxeram valor a onda do "experience", ou seja, conseguiram não só realizar a venda mas também um consumidor que indicará o ótimo atendimento da marca!

Sombra (fotografia)

Essa semana visitei um Shopping Center e como em qualquer profissão, observar o que estão fazendo, criações e tendências é algo natural a se fazer. Nesse dia fiquei confuso em achar que o que estava vendo era de um certo modo amador ou não.
O que observei fui uma campanha publicitária do próprio shopping. O que me fez achar que era amador, foi o motivo de eu ter tirado algumas fotos em estúdio fotográfico e como tinha esquecido um tecido usado para cobrir a luz e minimizar a sombra, e como recebi sugestões de fotógrafos para reduzir a sombra, e conforme interpretei, a sombra muito marcante em fotos é algo que não é agradável (na minha opinião, realmente, é horrível).
Após ter ficado alguns minutos vendo a foto e pensando sobre isso, fiquei confuso em saber o que realmente era. Uma possível hipótese, realmente era pensar que foi amador, pois tal detalhe só iria ser percebido por profissionais de áreas ligadas a arte, marketing e etc, (não estou sendo generalizando ao dizer que marketing é propaganda, mas como um todo, uma parte é enxergar a mídia), e seria imperceptível ao consumidor do shopping!
Foto da campanha:

Umbigo!!!

Hoje faz mais de seis meses que voltei do intercâmbio!!!!!

Cresci infinitamente rápido, o que talvez demoraria dois anos. Mas essa não é a questão principal!

Também cresci muito em seis meses, minha forma de ver as coisas, diferentes atitudes, ser vegetariano e mais algumas coisas!

O que mais eu quero entender é o fato de sempre ouvir que o Brasil (São Paulo) não vai pra frente, de só ter gente idiota que se acha esperta, mas o que tento mudar é simplesmente a atitude das pessoas. Pelo mesmo motivo que "é o aluno que faz a universidade", também acredito serem as pessoas que fazem o ambiente em que vivem…

Simples atitudes mudam muito, um bom dia, obrigado, se colocar a prova, se desafiar, mudar o caminho (a rotina).

Não espero que leiam, ler por ler não adianta!

Mude uma vírgula de lugar e mude tudo a sua volta!

BOA TARDE!